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“罗辑思维”品牌建设和公众管理的独特性

发布时间:2021-05-07 09:58 论文编辑: 价格: 所属栏目:毕业论文

在社交媒体时代,对于企业的品牌建设而言即充满机会又充满挑战。如今几乎人手一台移动终端,这使得品牌传播的成本大大降低,同时也伴随着口碑传播和创意活动越来越重要,社群力量越来越大等机遇。

本篇文章目录导航:

【题目】
【第一章】
【第二章】
【3.1-3.2】 “罗辑思维”品牌建设和公众管理的独特性
【3.3】
【第四章】
【第五章】
【第六章】
【第七章-参考文献】

  第三章 “罗辑思维”利用社交媒体做强公共关系的独特性探析

  第一节 “罗辑思维”品牌建设的独特性。

  在社交媒体时代,对于企业的品牌建设而言即充满机会又充满挑战。如今几乎人手一台移动终端,这使得品牌传播的成本大大降低,同时也伴随着口碑传播和创意活动越来越重要,社群力量越来越大等机遇。罗辑思维的品牌建设,正是充分抓住了移动互联网时代背景下社交媒体发展的机遇,借势传播和扩大了品牌影响力。具体分析如下:

  一、打造魅力人格体。

  资深媒体人罗振宇作为“罗辑思维”的灵魂人物,早年曾担任央视财经几档老牌栏目的制片人、策划,也在台前担任过财经频道主持人,这些经历练就了罗振宇对于内容生产的把控能力。电视行业的工作经历也使得罗振宇比传统平媒人熟悉视频传播的表达方式,更懂镜头、灯光、视频,所以在镜头前,他说话的音色、语调、节奏,以及表情、动作等很好地塑造了一个无论是在镜头前还是音视频中极具亲和力的魅力人格。

  另外,为打造一个“魅力人格体”,深谙互联网思维与营销之道的罗振宇构建了一个近乎“全媒体、全平台、全方位”的产品体系。这套““罗辑思维””产品体系具有如下特点:1.音视频为主,文字为辅;2.奉行极简主义,追求小而美;3.拒绝定位,营造悬念;4.强烈的人格色彩,励志的人生姿态;5.强化用户认同与“连接”。

  除此之外,契合当今时代知识青年的精神渴求,罗振宇主张“自带信息,不装系统,随时插拔,自由协作”的 U 盘化生活方式、“在知识中寻找见识”的求知热情,“爱智求真,积极上进,自由阳光,人格健全”的人生信条,借助社交媒体平台传播,因此吸引了大量粉丝,很好地以个人魅力建立并提升了“罗辑思维”品牌的知名度和美誉度。

  二、寻找一流的合作资源。

  很多学者在研究“罗辑思维”时把“罗辑思维”成功的大部分功劳都归功于罗振宇本人的人格魅力体打造,但其实这背后还有强大的合作资源的因素,一方面是联合创始人的强大,另一方面是合作方的强大。

  首先,“罗辑思维”如今的联合创始人脱不花(本名李天田)便是一个了不得的拥有丰富社会阅历和聪明才智的合伙人,被戏称为罗振宇背后的女人。她 17岁便出道进入职场创业,21 岁就拥有了三年董事长的经历,她是中国软实力研究中心创始合伙人、董事长;虎嗅等着名财经媒体专栏作者;中央电视台《李天田清晨观察》栏目支持人;曾担任北京仁慧特智业咨询有限公司董事长;清华大学总裁班、国研斯坦福等企业家继续教育机构客座教授;担任多家大企业决策顾问,现在便是罗辑思维的联合创始人兼 CEO。脱不花的经历一时被传为企业咨询界的创奇,这样的一个合伙人对“罗辑思维”的品牌建设和发展在背后起着莫大的推动作用。

“罗辑思维”品牌建设和公众管理的独特性

  另外,“罗辑思维”目前的合作方尤其是其“得到”APP 栏目的专栏内容合作方都是相关行业的高精尖的领头人。在社交媒体盛行时期,知识性的东西只需要一个一流的就能被复制到 N 个平台进行重复播放,因此要打造付费的知识品牌,就必须是抓住最一流的资源,这也是“得到”的原则之一——绝不接受第二名。

  社交媒体的发展,让品牌形象的传播是人本身,而不会信息本身。那些一流的内容合作方一般都是既有足够的专业背景,并且拥有个人的人格魅力特质和吸引力,同时还有海量的粉丝群体和人脉资源,这样的合作可以说对双方都是一种品牌的提升和建设。

  三、紧随社交媒体发展步伐,利用社群型模式扩大品牌影响力。

  罗振宇推崇社群经济运营思路。首先,“罗辑思维”在内容生产上为社群奠定粉丝基础,多渠道的营收形成了一条成熟产业链,把社群做成品牌,组建基于信任关系并且有动力的驱动的社群,构建起了“自媒体——社群——产业”价值链,有效地扩大了“罗辑思维”的品牌影响力,提升了“罗辑思维”下微信公众号、节目、APP 等的商业价值。

  在了解“罗辑思维”的社群经济模式之前,需要先熟悉粉丝经济一词,粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为。但在移动互联网时代的社交媒体背景下,粉丝和关注者,粉丝与粉丝之间的互动模式在发生改变,传统的粉丝经济模式已经落后。因此罗振宇提出了“社群经济”这一新名词,他运营自己的视频自媒体节目“罗辑思维”时,充分融入了“社群”的思维。按照罗振宇的构想,社群经济有两个方面的特点,一是建立以用户为中心的有效链接。

  不再是商家主动寻找用户,而是商家通过媒体,塑造自己的形象,建立足够的吸引力,用户主动加入这个群体。二是去中心化的模式。互联网建立起来的社群关系中,每个受众都是一个松散的中心,而媒体要做的就是维系好每个用户。

  “罗辑思维”在构建社群经济时分“三步走”来打造品牌和扩大其品牌的影响力:

  第一步是把社群当成一个品牌来做,不仅是用内容做广告。内容生产只是商业运作的基础,但是如果“罗辑思维”只制造内容和影响力,那相较于传统媒体则不具有明显优势。在传播渠道成本越来越低的环境中,罗振宇推崇“团要”的做法来代替传统的广告模式:商家赞助给“罗辑思维”的会员产品,会员在得到了福利的情况下,为企业制造了广告和口碑效应。乐视的 10 台大电视、20 台电视盒子就是这样的“团要”而来。罗振宇认为,“推荐”和“信任”的力量将越来越强,“团要”模式比传统广告更为有效。在保证商家广告效益的前提下,一群人团结起来占商家的便宜,这就是社群的品牌逻辑。

  第二步是组建基于信任关系的、有行动力的社群。“罗辑思维”招募会员是一种方式,并不简单以盈利为目的,而是将志趣相投的、有共同的认同感的同道中人吸纳为社群的成员,这些成员热爱知识产品,并且相互信任,能付出实际的行动。基于此,“罗辑思维”组织了一系列的线上线下活动,比如线上征婚和线下相亲,比如就某一问题在成员间咨询互助、集思广益,再比如社群发挥行动召集的功能,社群里的会员组织去旅游,联系某家企业给予赞助,而社群为这家企业打广告,这也是第一步中的利用社群做“品牌”,反哺会员的做法。

  第三步构建起“自媒体——社群——产业”价值链的社群经济体系。在第二次会员招募后,罗振宇再次解释了“罗辑思维”的社群经济内涵:“基于社群的信任商业”。罗振宇认为,社群经济的最终目标,就是让一些协作成本更低、兴趣点相同的人结合在一起,自建产业链,在沟通、分享和协作中完成新的价值创造,而“罗辑思维”就要打造“所有会员为所有用户服务的众筹平台”。形成了“自媒体——社群——产业”的价值链后,社群就是品牌,社群的扩大,品牌的影响力也随之扩大,因此在一定程度上很好地推广了“罗辑思维”的品牌。

  四、运用社交媒体思维,激活个体力量,把受众培养成粉丝。

  在“罗辑思维”的社群体系之下,本质上是充分发挥了外部粉丝及消费者的力量,将他们的积极性调动起来,一起建设和壮大“罗辑思维”的社群,在“罗辑思维”的社群体系中,每一个个体都通过“罗辑思维”发布的知识内容及线上线下活动参与到为社群创造价值的过程中,这是移动互联网时代为社群个体创造价值提供的极大便利,更是“罗辑思维”借助社交媒体平台的力量,激活个体,将社群的粉丝变成品牌建设的长期资产,共同参与到品牌的知名度和美誉度的提升之中。

  无论是打造个人魅力人格体,吸收一流的合作资源,还是发展社群经济模式,培养长期品牌资产,“罗辑思维”在品牌建设上利用社交媒体将品牌与个人与受众紧密联系在一起,很好地找到了一条互惠共赢的品牌建设路径,十分具有独特性。

  第二节 “罗辑思维”内外部公众管理的独特性。

  组织在社交媒体的冲击下,公众关系的管理也受到影响,因此,下面将对“罗辑思维”独特的内外部公众管理进行探析:

  一、“罗辑思维”内部公众管理。

  “罗辑思维”从创立到发展壮大经历了三次组织关系的变化:分家——重组——建立扁平化组织结构。“罗辑思维”由罗振宇、申音创立于 2013 年;2014 年,罗振宇与前合伙人申音正式分家,携““罗辑思维””项目出走,后来与职场经验丰富的李天田(脱不花)重组团队注册公司。如今“罗辑思维”建立了独具特点的扁平化组织结构,对内部公众即员工的招聘及管理极具社交媒体背景下追求多元化和发挥个人价值的特点。“罗辑思维”目前在创始人罗振宇和脱不花的基础上,有 40 多人的规模。以下内容整理自媒体对脱不花的访谈内容:

  1、关于选人标准。

  有趣、有独特的兴趣和特长、有幽默感、长得好看。脱不花:“一个成年人,长得好看意味着他有基本的自我管理能力,有自制力,而且有良好的习惯。而且,长得好看的一批员工,对后续招聘非常重要。”

  2、关于招聘。

  脱不花:“最重要的渠道是两个:一是实习生,从实习生能留下来的都是好样的;第二是朋友介绍。”

  3、关于如何实现员工自我管理。

  脱不花:“我们创始人一致认为,刷卡机是管理者的耻辱,因为依赖刷卡机,就意味着你没有能力管住员工的注意力和情绪,你只能管住他的肉身。与其这样,不如让他们自己管自己,只需要与他密切协同的小伙伴协调好时间就可以。我们的办公室也没有固定座位,每个人都可以根据项目的需要或自己的喜好,随时换座位。“节操币”制度。每个员工每个月可以获得 10 张节操币,每张相当于人民币 25 元。节操币不能自己使用,必须公开赠送给小伙伴,而且要在公司公示你为什么要把节操币送给他,说明具体原因。每年收到节操币最多的节操王,会获得年底多发三个月薪的奖励。他们可以用这张节操币在我们周边的咖啡厅和饭馆随便消费,还可以获得打折和 VIP 待遇,公司月底统一与这些饭馆结账。”

  4、关于组织:纵向编队的战斗小组。

  脱不花:“目前“罗辑思维”有 40 名员工。其中技术团队 10 人,其他为内容运营团队、电商团队。这个团队的构成是两端:70 后和 90 后。90 后为主。一个小组,基本配置是三个人。他们既要懂商品,也要懂创意和内容,还要懂服务;然后,公司从利润中,直接与小组进行分红,形成内部创业机制。”“我们现在对小组不做专业性的限制,理论上任何小组都可以做任何品类,完全是鼓励竞争,在竞争中形成定位和优势,公司的控制点就是把公司所有的资源进行模拟定价。比如,我们有个 90 后小姑娘,很酷,对情趣用品很感兴趣,所以就拼命说服我们卖一个很贵的跳蛋。这样的小组,跟创业没什么区别,这样的小组非常有活力,而且他们的学习能力超出你的想象。”“项目组内是三人标准配置:LEADER 是买手、也是创意的头儿。一名负责商品页面、客服和物流监控。一名负责对接商务、文案。小组内的分工分配由 LEADER决定,CEO 有干预权。”

  5、关于 Leader/师傅。

  脱不花:“我们的小组的 LEADER,也不是管理者身份,通常是最优秀的买手,他找的另外两个人,是他的搭档,缺一不可,防止出现管理心态。另外,我们的LEADER 和其他人之间的关系,是师徒关系。只要在小组里工作过半年以上的徒弟,都可以自由选择出师,单挑一个小组,只是对于新的小组来说,前半年的分红中,要给师父分 10%,这样,会让师父有足够的动力推动徒弟出师。每年评选孵化小组最多的师父,我们会把他们的照片放大,挂在公司里,命名为“一代宗师”。组的 LEADER 会自动控制人员规模和严格提出人员的要求,是一个紧密的荣辱与共的战斗小组。”

  6、关于业绩。

  脱不花:“公司每周每月做业绩排名。在排名中是两个因素:第一是销售数字,第二是上新数量。但是不做 KPI 考核,因为他们是分红制度。”

  7、关于冲突管理。

  脱不花:“所以我们有意在建立一种非常简单粗暴的沟通方式,有利于公开的交流。我们有黄牌制度。只有两种情况会发黄牌:一是因责任心引发的用户体验事故;二是与团队协同出现问题,特别是出现破坏团队关系的行为。两张黄牌立即滚蛋,无论是谁。”

  8、关于公司人员。

  规模大了以后,不得不产生中层时你们打算怎么办?

  脱不花:“我们的计划是尽量推迟、不得不去做的时候,把这套制度做成分舵。在一个个的分舵里继续用战斗小组。然后分舵之间再进行自由竞争。”

  以上的访谈内容能够看出“罗辑思维”是一个小而美的组织,但在这样的一个组织中,它具有移动互联网时代的特征,并且在其内部公众管理上,体现了众多公共关系管理的策略和方法。

  在公共关系管理中,开展公共关系行动非常重要,而公共关系行动的核心是协调。开展公共关系行动的根本动因是为了改善社会组织与公众之间关系状态,使之更和谐,更融洽或更协调。组织内部公众关系协调,包括组织与员工关系协调,组织与股东关系协调两大类,主要围绕利益协调,主要通过制度以及情感方式进行。罗辑思维 CEO 脱不花的访谈内容能够看出他们在处理内部公众关系上做到了让组织更加和谐与融洽。其中有如下公共关系管理的启示:

  1、运用游戏化的方式管理内部公众,将员工利益巧妙地融入组织政策中。根据学者相关研究表明:传统的激励手段在新生代员工管理过程中几乎已经失灵,其原因在于新生代员工更加看重内生动机,内生动机的主要来源是工作的吸引力和自我控制感(Ryan & Deci,2000),包括工作吸引力、个人成长水平、心情愉悦度等因素。在这种情况下,盲目地为新生代员工提供更丰厚的金钱激励,有时非但无法调动他们的工作热情,反而会降低其自我控制感和工作愉悦感。工作的吸引力具体体现在工作内容与工作环境上,而自我控制感是指员工对于自己行为归因的判断。“罗辑思维”运用了虚拟激励工具对内部员工进行游戏化管理,这种方式类似电子游戏中所采用的、用于评价玩家表现的积分体系与激励道具,如“积分系统”、“节操币”等,能够有效地促进员工形成良好的自我控制感,同时具有及时反馈性和随机性、趣味性,最主要的是与物质激励政策巧妙挂钩。这样一来,“罗辑思维”的节操币制度让员工相互监督相互激励,并且还能够将与利益相关的矛盾转化,这种“去中心化”的管理方式能有效地避免组织与员工之间关系的冲突。此外,新生代的员工及罗辑思维本身的员工构成决定了传统的循规蹈矩、一层不变的管理方式已经无法满足新生代群体追求娱乐化创新化的管理方式,这也是移动互联网时代人们对组织的要求。

  2、对待普通员工及创始人一视同仁。“罗辑思维”的黄牌制度之下,两张黄牌立即滚蛋,无论是谁;另外,节操币的使用包括创世人在内,是人人都参与其中的。这表明对内部公众的管理本着平等和公平的原则,无特殊优待,充满制度的刚性,同时也结合了情感的柔性,这样的内部公众管理方式能够很好地赢得内部公众的信任和支持,同时也能间接树立起组织的威信。

  3、社交媒体时代,注重内部公众多元化。社交媒体时代也是信息化时代,在信息化时代,多元化的人才是组织取胜的关键。“罗辑思维”选人用人的方式虽然看上去简单粗暴,但极具时代特点,因为社交媒体平台的管理运营需要个性和创新的人才,加上“罗辑思维”本质上是一家创新驱动型的公司,更离不开多元化的创新人才。

  4、注重内部公众的形象,从而塑造组织的良好形象。社交媒体环境下,任何人都可以成为公众人物,因此良好的形象对于个人和组织来说起着越来越重要的作用。罗辑思维深知其中的道理,因此在选人用人中的一项条件便是长得好看,当然这里的长得好看一定是综合因素,不仅仅是外表更是综合的礼仪形象。在公共关系中,公共关系礼仪对于每个社会组织扩大其知名度,提高其美誉度,有着不可替代的作用。公关礼仪既是社会组织塑造组织形象的重要手段,又是社会组织展示其良好形象的重要形式,因此从内部公众开始注重礼仪形象是时代和组织发展的共同要求。

  二、“罗辑思维”外部公众管理。

  本部分探究的外部公众管理主要针对“罗辑思维”的用户群体。根据百度指数情况来参考,搜索“得到”关键词的用户,基本上男性居多,占 70%,用户的年龄集中在 20~39 岁之间。根据应用市场的用户对得到 APP 的反馈来看,基本上都是五星好评,这里面有很大一部分流量是从“罗辑思维”微信公众号积淀而来的,这说明“罗辑思维”对用户群体为代表的外部公众管理效果较好。除此之外,“罗辑思维”基于会员信任关系的、有行动力的社群机制与会员形成了良好的共赢关系,促进了会员、赞助商、组织内部成员等多方的关系发展,建立起了内外部公众互惠共赢的关系协调模式。

  从公共关系角度看“罗辑思维”的外部公众管理,可以从外部公共关系协调来分析。外部公共关系协调是一种超出组织范围之外的协调工作,具体从认知协调、情感协调和利益协调三大方面进行如下分析:

  1、“罗辑思维”外部公众的认知协调。

  认知协调是指社会组织通过主动的公共关系行动,促成自己与公众之间相互认识、了解和理解。这是公共关系协调管理内容中最基础的层次,也是建立公共关系的开始。

  据《TalkingData-2016 年中国移动互联网行业发展报告》显示,移动智能终端用户中,35 岁及以下用户的比例达 71.5%,35 岁以上用户比例为 28.5%,年轻用户仍然是移动互联网用户的主体,90 后人群正在成长为消费主体。“罗辑思维”的产品受众主要是移动互联网使用人群中的知识青年。因此,“罗辑思维”在对公众进行认知协调时,第一步便是对公众的利益、需求、兴趣、动机、喜好、态度和价值等进行研究和分析,在公众面前建立起初步的印象和认知,吸引外部公众的注意力,让公众对其产生认识和了解的兴趣。如针对社交媒体背景下公众的特点,“罗辑思维”分析了当今知识青年的需求特点:“时间碎片化,很久读完一本书;没时间学习,有知识焦虑症;学院派知识不够用,跨界知识无从获取;不知道该学什么,担心有一天会被时代甩下;不知道看什么是有用的,有没有内行给我一点人生经验”等,准确定位了自己的“得到”APP。

  当然对用户需求分析的认知协调只是最初级的认知协调。新时代的认知协调,不只是对用户需求的简单分析,更高层次的是告诉用户他们的需求是什么,并且为他们提供他们还未意识到但又真正需要的产品和服务。“罗辑思维”敏锐地意识到了这一点,并成功地做到了将产品和服务的认知推广到外部公众之中,吸引更多用户群体。“罗辑思维”的“得到”APP 就是在潜移默化中改变着用户群体的认知,针对用户不懂但想懂的事来提供知识服务。

  2、“罗辑思维”外部公众的情感协调

  情感协调是指社会组织主动增进对公众的感情或友谊,促进自己和公众之间感情的亲密、依赖与融洽。这是在认知协调的基础上,增进情感内容,是一个循序渐进的过程。

  企业有很多针对用户群体的有利于情感协调的公共关系活动,比如一些企业定期举行的亲子活动、企业回馈等,但在移动互联网时代,在人们注意力有限的情况下,传统的公共关系活动很难再引起外部公众参与的兴趣,因此效果并不佳,然而“罗辑思维”借助移动互联网平台开展的一系列对外部公众的情感协调活动却效果甚好,不但拉近了自己和用户群体的距离,还为自己赢得了更多的经济利益。“罗辑思维”最典型的是借助社交媒体平台与会员互动来加强情感联系。比如“罗辑思维”会员的“会来事”平台:“会员、来信、有事”的简称,只要是“罗辑思维”会员,只要立足于提升自己、发展自己,都可以通过会来事平台发起一个具体的任务邀约或求助,从而与全社群连接,得到来自几百万人的协助。还比如经常性的会员任务:只要积极参与“罗辑思维”发起的各种任务,就有机会获得任务奖励。比如“罗辑思维”在 2014 年发起的失控儿童节、铁杆会员全球旅行封测、“雕爷的学徒”、奇点大学培训等等。

  除此之外,“罗辑思维”的特色在于他们在面对公众时,充分地放低姿态,这是一种看似没有采取行动实则作用很强大的无形的情感协调方式。人们常常奉行一句话——“顾客就是上帝”,但能做到像“罗辑思维”一样低姿态服务客户并且明确给自己定位的企业很少,“罗辑思维”将自己定位为“翰林”,顾客就是“皇帝”,他们就是给“皇帝”读书和辅导的“翰林院”,为“皇帝”出谋划策,排忧解难,增长知识,即使专业和背景够强大,但都只是服务者,这在一定程度上增加了外部公众对“罗辑思维”的服务的满意度,因为这让用户全体感到备受尊重,同时也得到了想要的服务。

  3、“罗辑思维”外部公众的利益协调。

  利益协调是最高层次也是最根本的外部公共关系协调,外部公共关系协调就是要从根本上实现与外部公众的利益协调。根据公共关系学中利益协调的原则,组织对公众的利益协调主要抓住以下几个要点:

  第一,识别公众利益,抓住公众首位的利益需求为突破口。公众利益要求是多种多样的,不同的公众其利益需求点也有不同甚至完全不同的,因此组织要辨别公众的首位利益点,并以此出发进行协调。“罗辑思维”很明确当代知识青年的几大知识需求,他们的首位需求就是对知识的需求,至于是哪类知识的需求,“罗辑思维”的产品充分结合了知识青年的知识需求点,推出的知识板块包含商业、互联网、科技、历史、人文、艺术及个人成长等多方面的内容,每一项内容都会满足不用用户的口味,这不但抓住了公众的首位利益,甚至额外满足了顾客的潜在需求和利益。

  第二,将组织利益引向公众首位利益的交汇点上。因为公众首位利益与组织利益主动引向的交汇点,正是公共关系协调行动的切入点和根本点。换一个角度来说,“罗辑思维”的智慧之处在于变被动为主动,一般的公共关系要寻求组织与公众的利益交汇点都是组织以顾客为中心,去让组织利益尽可能贴近公众利益,但“罗辑思维”的逻辑便是明确知识的提供商和知识的需求者天生就存在利益的交汇点,不需要谁去贴近谁,只需要双方共同利益的满足便会“一拍即合”地实现利益的交汇。之所以这样说,是因为“罗辑思维”本身对自己目标受众的选择并非针对全体人民,而是只针对那些对知识充满渴望,追求爱智求真的人群,因此,面对这类公众,“罗辑思维”能够轻易地做到两者利益的平衡。

  第三,将公众的利益满足注入政策高度。一旦确定了公众的首位利益就应补进组织的政策体系,让公众的首位利益得到制度保障。“罗辑思维”在处理公众的利益时虽然并未做太多承诺,但只要是提及的与公众相关的利益都会以官方的方式广而告之,这是一种利用社交媒体的传播和监督作用下对公众利益的最好交代,也在无形中让公众对其产生信任和支持。

  第四,在整个组织行为与成员行为中始终以公众首位利益要求为导向,并且坚持不懈。“罗辑思维”的最大特点之一就是其创始人罗振宇的死磕自己,服务大家的精神,坚持不懈地为用户提供知识服务,坚持不懈地为会员提供各种各样连续地不间断的服务。“罗辑思维”无论是其微信公众号还是其“得到”APP,他们的内容每天都在坚持更新,从不间断,即使是全中国人民都在休息的春节假期,他们为了保证一天不落地更新自己平台的知识服务内容也提前将需要发布的内容在前期完成并且给公众提前交代和说明后设置更新,这不是一件容易坚持的事,但“罗辑思维”做到了,做到的同时这不仅是彰显了他们对公众的真诚和用心的服务,更在无形之中增强了公众对其的信任和好感。

  而针对会员公众,罗辑思维承诺所有的会员都是终身制,并且对铁杆会员的回报是“罗辑思维”所有的活动都秉承铁杆会员优先的原则,另外还会开展不定期的会员活动:比如每年春节前后发起的“霸王餐”聚会,会员相亲活动等;还有不定期的会员奖励:比如“罗辑思维”曾经举行的连续三十弹“会员告别礼”,从房子到旅行,从免费坐车到顶级奢侈品等。这些不定期举行的会员线上线下活动表现出的是“罗辑思维”对公众利益的承诺,也是其坚持满足并且创新地满足外部用户公众利益的表现。